Bantuan
Ada yang bisa kami bantu?
Pertanyaan yang sering muncul, dan cara menghubungi tim.

Pertanyaan yang sering muncul
Apa itu PengacaraKu?
PengacaraKu adalah platform yang mempertemukan Anda dengan profesional hukum berizin dan menyediakan konsultasi berbatas waktu di dalam aplikasi. PengacaraKu bukan kantor hukum dan tidak bertindak sebagai kuasa hukum Anda.
Berapa biayanya?
Mulai dari Rp10.000 untuk Tanya cepat, yaitu satu pertanyaan dengan satu jawaban tertulis. Konsultasi yang lebih dalam punya tarifnya sendiri, dan harganya selalu tertulis sebelum Anda membayar.
Saya bingung harus mulai dari mana.
Tekan tombol mikrofon di beranda dan ceritakan saja apa yang terjadi, seperti bercerita kepada teman. Tidak perlu istilah hukum dan tidak perlu urut. Kalau lebih nyaman mengetik, ada tombol “Ketik saja” tepat di bawahnya.
Kapan profesional membalas?
Konsultasi dibuka setelah pembayaran dikonfirmasi dan tim mencocokkan profesional yang sesuai. Anda menerima pemberitahuan begitu konsultasinya siap. Bila profesional tidak merespons, laporkan dari dalam chat konsultasi dan tim kami akan menugaskan penggantinya.
Apakah hasil analisis otomatis sama dengan nasihat hukum?
Bukan. Analisis awal dihasilkan secara otomatis untuk membantu Anda memahami arah masalah dan memilih pendampingan yang sesuai. Analisis itu tidak menilai posisi hukum Anda dan tidak boleh dijadikan dasar tindakan tanpa berbicara dengan profesional.
Siapa yang bisa membaca cerita dan dokumen saya?
Hanya Anda, profesional yang ditugaskan pada kasus Anda, dan tim kami yang berwenang. Profesional yang tidak ditugaskan pada kasus Anda tidak bisa membukanya. Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakai isi kasus Anda untuk keperluan pemasaran.
Bagaimana kalau saya diminta membayar di luar aplikasi?
Jangan lakukan, dan laporkan dari dalam chat konsultasi. Kesepakatan di luar platform tidak tercatat dan tidak bisa kami tengahi bila kemudian bermasalah.
Apakah uang saya aman sebelum konsultasi selesai?
Pembayaran ditahan sampai konsultasi ditutup dan masa sanggah tiga hari lewat. Selama masa itu Anda dapat mengajukan laporan bila ada yang tidak sesuai.
Bisakah beberapa ahli menangani satu masalah?
Bisa, lewat Expert Room. Ahli tambahan bergabung ke konsultasi yang sedang berjalan sehingga riwayat percakapan dan dokumen tetap satu berkas, dan Anda tidak perlu mengulang cerita.
Bagaimana cara menghapus akun dan data saya?
Buka Akun lalu Pengaturan di dalam aplikasi, atau kirim permintaan ke halo@pengacaraku.app dari alamat email yang terdaftar. Rinciannya ada di halaman Penghapusan Akun.
Menghubungi tim
Soal kasus yang sedang berjalan
Laporkan dari dalam chat konsultasi. Laporan dari sana membawa serta berkas kasusnya, jadi tim tidak perlu meminta Anda menceritakan ulang.
Pertanyaan umum & kerja sama
halo@pengacaraku.app — Kami membalas pada hari kerja.
Telepon & WhatsApp
+62 817-7637-7591 — Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB. Untuk pertanyaan seputar pesanan dan pembayaran.
Kantor
PT Harapan Baru Legal, Ruko Ebony Batavia Nomor 70 RESD, Kel. Kapuk Muara, Kec. Penjaringan, Jakarta Utara, DKI Jakarta 14470
Data pribadi & penghapusan akun
privasi@pengacaraku.app — Kirim dari alamat email yang terdaftar, atau ikuti panduan penghapusan akun.
Bila seseorang meminta Anda membayar di luar aplikasi, jangan lakukan dan laporkan dari dalam chat konsultasi. Kesepakatan di luar platform tidak tercatat dan tidak bisa kami tengahi.